Qué necesita una correduría para vender seguros online
Respuesta corta
Para vender seguros online, una correduría necesita una web con un proceso de contratación claro y cumplir cuatro bloques normativos: la normativa de distribución de seguros (información previa, análisis de las exigencias y necesidades del cliente y documento de información del producto), la de comercialización a distancia de servicios financieros (información previa y derecho de desistimiento), la de servicios de la sociedad de la información y la de protección de datos. Para no depender de un comparador, además, tiene que aparecer cuando sus clientes buscan en Google o preguntan a un asistente de IA.
¿Qué información hay que dar antes de contratar?
- Sobre el mediador: identidad, dirección, inscripción en el registro de distribuidores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, si presta asesoramiento y de qué tipo, y procedimientos de reclamación.
- Sobre el producto: en los seguros de no vida, el documento de información sobre el producto de seguro, en formato normalizado; en los de vida con componente de inversión, la información específica que exige su normativa.
- Exigencias y necesidades: antes de celebrar el contrato hay que determinar, a partir de la información que dé el cliente, sus exigencias y necesidades, y ofrecer un producto coherente con ellas.
- Sobre la contratación a distancia: información previa sobre el contrato y el derecho de desistimiento, que con carácter general es de 14 días naturales y de 30 días en los seguros de vida.
¿Qué debe tener la web?
- Aviso legal con los datos de la empresa y del registro de distribuidores.
- Política de privacidad y, si se usan cookies no técnicas, consentimiento previo.
- Un proceso de contratación que muestre la información anterior antes de pagar y deje constancia de que el cliente la ha recibido.
- Firma o aceptación electrónica con garantías y envío de la documentación en soporte duradero.
- Un canal de contacto visible para quien prefiere terminar la contratación con una persona.
¿Cómo atraer clientes sin depender de un comparador?
Los comparadores captan a quien busca solo precio. Una correduría compite mejor cuando la encuentran quienes buscan asesoramiento:
- Páginas por necesidad, no por producto: «seguro para autónomos de reformas», «seguro de responsabilidad civil para clínicas dentales».
- Respuestas claras a las preguntas que hacen los clientes, que son las que Google y los asistentes de IA usan para responder.
- Datos estructurados que expliquen quién es la correduría, dónde está y qué ofrece.
- Ficha de empresa y opiniones reales en Google para las búsquedas locales.
- Contenido propio y actualizado, con fecha y autor, que transmita experiencia.
¿Tarificador propio o contratación asistida?
| Opción | Cuándo encaja | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Tarificador y contratación 100 % online | Productos sencillos y estandarizados | Requiere integración con las compañías y un proceso que cumpla toda la información previa |
| Solicitud online y cierre por un asesor | Productos que necesitan análisis o comparar varias compañías | Más sencillo de poner en marcha; el valor está en responder rápido |
Por dónde empezar
- Elegir dos o tres productos con demanda y margen.
- Revisar la información legal que exige cada uno y diseñar el proceso de contratación.
- Crear una página por necesidad con preguntas frecuentes y un formulario corto.
- Medir de dónde llega cada contacto y cuántos se convierten en pólizas.
Normativa de referencia: Real Decreto-ley 3/2020 (distribución de seguros) · Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores · Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información · Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Comprueba siempre la versión vigente.
Esta guía tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento profesional para cada caso.