Corre el rumor de que una aseguradora española no sabe cuantos clientes tiene, sólo sabe cuantas pólizas tiene. Sinceramente, o al menos, eso espero, no creo que sea cierto. Es verdad que las aseguradoras, por el momento, siguen siendo bastante miopes cuando hablamos de clientes o usuarios de sus servicios. No tienen en cuentan cuanta Read more about ¿Pólizas o clientes?[…]
Ya hace unas semanas que el los corrillos electronicos del sector asegurador en EEUU, se habla de la alianza a la que han llegado Facebook y Axa. La verdad es que en un sector, como el asegurador, tradicional, averso al riesgo, reticente a la innovación disruptiva y lento a la hora de implementar cambios, suena Read more about Axa y Facebook, tiene buena pinta no?[…]
Parece mentira, pero todavía se le da la espalda a conseguir una experiencia de usuario positiva. Esto es más evidente, si cabe, en el sector asegurador, no sólo por que no es algo prioritario, sino por que el lenguaje y la estructura contractual del seguro no lo facilita. Sin embargo sería incorrecto pensar que sólo Read more about Para los que dicen que la experiencia del cliente no es importante[…]
Como son días festivos y vacacionales el post de hoy es, desde mi punto de vista una curiosidad. ¿A qué dedican su tiempo los agentes de seguros en EEUU? En la siguiente tabla podéis ver esas dedicaciones Buena Pascua 🙂 Fuente www.insurancejournal.com
En la pasada edición de Forinvest, en una de las charlas sobre big data organizadas por Innovación Aseguradora, hablamos que nuestros datos tienen mucho valor, puesto que a las empresas que los tratan permiten conocer nuestras preferencias, inferir comportamientos, predecir elecciones de productos o servicios etc. Pero si tenemos claro que tienen un valor, ¿cuanto Read more about ¿Qué valor tienen mis datos?[…]
Parafraseando la sabida frase de «El rey ha muerto, viva el rey» recibimos la noticia de la que ayer se hacian eco casi todos los medios de comunicacion sobre el cambio de Ryanair. El rey del low cost aéreo y guia espiritual para este tipo de estrategias comerciales absolutamente agresivas anunciaba un cambio de rumbo. Read more about El low cost ha muerto. vivan los «chollos»[…]
Hay veces que uno se sorprende de lo sagaces que son ciertos estudios.¿Que los comparadores no fidelizan? anda ya !!
Algo irreverente, tal vez, para este blog o tal vez no. Dado que estamos irremediablemente en fallas no hemos encontrado nada mejor para unir la fiesta y el cine y la gestion empresarial que este video que ya hace dias que circula por internet. No se si los lectores de fuera de Valencia lo entenderan, Read more about El lobo de las fallas[…]
El post de hoy es corto, como se ha visto en la recientemente finalizada semana del seguro, a veces hay legislación y formas de entender el negocio que hace que no siempre la culpa de la «no innovación» la tenga el sector asegurador. No me alargo más y os dejo el enlace al articulo de Read more about Is The World Too Cynical For Insurance Innovation?[…]
Hace ya años que no me la liaban, pero es que uno no se puede fiar ni de la familia. Llega uno a Soria a disfrutar de un fin de semana gastronómico con todo lo relacionado con la trufa y me invitan a un restaurante al que nunca había ido. Ya de entrada, en vez Read more about Me han vuelto a liar[…]