tecnología o personas ¿por qué no las dos cosas?

En el mundo del seguro siempre nos obligan a elegir, o al menos eso parece desde las aseguradoras, o la tecnologia o las personas, y ¿por que no tener las dos cosas? ¿que ambas cosas no tienen ventajas que muchas veces complementan o corrigen sus inconvenientes?

¿por que las aseguradoras siguen negando la participación en la tecnologia de contacto con el consumidor a los mediadores? ¿por cuando tiempo?

Les dejo con un video de la aseguradora Alfa, que la tecnologia no se utiliza como sustitutivo de nada sino como herramienta que potencia la parte humana, la principal, del sector asegurador.