.jpg)
Ya lo hemos dicho varias veces, el modelo de negocio de los operadores de telecomunicaciones cambia a pasos agigantados. Mientras el número de nuevos clientes estaba todavía creciendo, las tarifas planas se convirtieron en el modelo dominante. Pero el mercado de telefonía fija de banda ancha está empezando a estancarse y el último gran crecimiento viene de la mano del mercado de datos móvil. Lo que todavía continua creciendo, sin embargo, es el volumen de datos consumido.
De hecho bajo el agrupamiento de la marca Movistar no solo se encuentra un cambio de caracter cosmetico sino que la propia Telefonica estaba avocada al estancamiento y siempre es mejor refugiarse bajo el «paraguas» del mejor valor del grupo, esperemos que al menos no se contagie Movistar de los trasnochados, a veces, modos de gestion de Telefonica .
Pero bueno, a lo que vamos, existen cinco caminos posibles para los futuros modelos de negocio:
1 Monetizar la carga de datos
Las operadoras continúan ofreciendo los populares modelos de tarifa plana, pero introduciendo comisiones para los proveedores de contenido que quieran utilizar sus redes. Las comisiones por utilizar las infraestructuras están ya implantadas en otras industrias. Que se lo pregunten a los de Abertis, expertos en exprimir a todos los que usen sus infraestructuras, autopistas, telecomunicaciones o satelites.
Las compañías de telecomunicaciones necesitan evaluar cómo esta estrategia puede ser trasladada a su propia industria. Por el momento, el poder parece descansar en un número pequeño de proveedores de contenidos. La competición es intensa y el negocio de las operadoras de telecomunicaciones no es todavía global, como decia aquel, quien es antes la gallina o el huevo, quien necesita mas a quien Movistar o Google
2 Optimizar la descarga
En este modelo, las operadoras de telecomunicaciones tienen que reconsiderar su no diferenciación, en sus tarifas planas ilimitadas, y empiezan a monetizar el uso, de forma directa o indirecta. La monetización directa implica que navegar de forma ilimitada a cambio de una cuota mensual, no puede continuar así. Sin embargo, sería completamente erróneo terminar absolutamente con la política de tarifas planas, las cuáles son muy importantes para un gran número de consumidores. En vez de esto, los proveedores pueden ofrecer tarifas planas apropiadas, con o sin restricciones de velocidad. Una alternativa sería proponer paquetes de datos con la opción de añadir la posibilidad de contratar volumen extra durante el periodo de facturación. La monetización indirecta supone la introducción de nuevos factores de pricing (como por ejemplo la velocidad máxima o prioridad) para catapultar los ingresos. Estas son sólo algunas de las opciones de pricing inteligente que se fundamentan en diferenciaciones de precio consecuentes y la relación entre los drivers de valor y de coste de cada servicio.
3 ‘Commodity’
Las operadoras son conscientes de que las mayores innovaciones son desarrolladas por proveedores de contenidos y de hardware como por ejemplo Google, Facebook, Twitter y Apple (tanto si son comercialmente exitosos como si no). Las operadoras de telecomunicaciones ni intentan cobrar a los fabricantes por el flujo de datos IP; ese dinero lo pagan los usuarios. Esto podría desembocar en operadoras independientes uniéndose en una organización común suministrando una mayor disponibilidad de capacidad de redes, convirtiéndose la producción en más eficiente. En el lado del mercado, sin embargo, las operadoras de telecomunicaciones continuarán posicionando sus propios productos y marcas de forma independiente. Es te es un modelo que se intento poner en practica hace varios años pero no funcionó debido a dos causas, la primera tecnica puesto que no existian equipos que lo permitiesen, la segunda como todavia habia mercado «virgen» no tenian sentido estas alianzas
4 Nuevas fuentes de ingresos
Una alternativa a la solución directa de los desafíos en el negocio clave sería encontrar fuentes adicionales de ingresos. Dos aspectos a tener en cuenta: la experiencia pasada y las expectativas de margen. En el pasado, los intentos de las operadoras para diversificar hacia los contenidos casi siempre han fallado; nuevos servicios y plataformas han inundado internet. Incluso las aplicaciones tales como el email han sido perfeccionados por Google y comparables.
Estas son cuatro formas pero hay mas, las operadoras de telecomunicaciones no se pueden permitir permanecer impasibles. El momento de actuar es ahora teniendo en cuenta que:
Estas son cuatro formas pero hay mas, las operadoras de telecomunicaciones no se pueden permitir permanecer impasibles. El momento de actuar es ahora teniendo en cuenta que:
* El solo las tarifas planas que domina el mercado actual no seguirá siendo sostenible por mucho más tiempo. Cambios en el en la forma de facturar son absolutamente necesarios.
* Se necesitarán nuevas tarifas para monetizar las mejoras tecnológicas.
* Nuevos modelos de cobro tendrán que garantizar la tranquilidad de los clientes mientras se permite a los operadores aprovechar el incremento de su utilización.
* Los operadores tendrán que inventar nuevas formas de cobrar precios «extra» a los clientes, como por ejemplo, la velocidad máxima o la prioridad de acceso para un mejor reflejo de la disponibilidad de pago de sus clientes.
Señores directivos de las operadoras hay que ponerse las pilas.