Como ya sabemos, lo más importante a la hora de vender productos y servicios, es ganar el cliente y por supuesto conservarlo.
Para ello, no hay nada mejor que las relaciones que tengamos con el. ¿Por que hablamos de relaciones?, por que a veces en determinados sectores y salvo para clientes muy determinados, el numero de relaciones o puntos de contacto que tenemos a lo largo del ciclo comercial no es el adecuado.
Pero hoy no vamos a hablar de las relaciones con los clientes, sino de lo que les rodea. A pesar de que este blog es eminentemente tecnológico y basado en negocio online, todos, unos con más frecuencia que otros tambien visitamos locales a pie de calle u oficinas.
Por lo tanto esa experiencia del cliente debe de ser positiva y debe de transmitir, no solo los valores de la empresa, sino que debe de hacer ese trásito agradable al usuario.
A continuacion dos ejemplo de gestion del punto de venta.
La primera es una foto de una inmobiliaria en Londres, en este caso Foxtons, como podeis ver a primera vista no parece una inmobiliaria.
Por otro lado un video de las nuevas tiendas de Starbuck y la introduccion de una nueva linea de negocio así como en la gestion de los flujos de personas que visitan cada uno de los puntos de venta. El video, que esta en ingles, lo podeis ver en este enlace.