Bueno hay que ser optimista y cuando ya la gente empieza a bromear con algo es signo de al menos mejoria por que creo que estareis todos de acuerdo que en parte la crisis es de las que la estan sufriendo y en parte de los que se suman al carro por que ahora esta Read more about HUMOR PARA LA CRISIS[…]

que importante es conocer a tus trabajadores, a tus clientes… Aquí un ejemplo muyy claro:

Hace unos años con un buen amigo hablando de las normas y certificaciones de calidad me comentaba que habia visto un pub con certificacion ISO 9001 en Valencia. Nos preguntabamos hasta que punto una certificacion de calidad debia de ser tan especifica como para llegar a esos extremos.Pues despues de unos dia en el Reino Read more about Normativa de Calidad ISO 9001[…]

Es cierto, hay gente para todo… y también hay blogs para todo! Hoy os presentamos un blog llamado Lo que España compra y que se dedica a recopilar fotos de listas de la compra encontradas en la calle, en supermercados, etc. Al menos curioso…

La cita del día… «Octubre. Uno de los meses en lo que es peculiarmente peligroso especular en bolsa. Los otros son julio, enero, septiembre, abril, noviembre, mayo, marzo, junio, diciembre, agosto y febrero.« Mark Twain, escritor

En tiempos de crisis financiera todos miramos con lupa nuestros gastos y uno de los fundamentales son los prestamos hipotecarios. ¿Y que nos preocupa en nuestra hipoteca? El euribor… Pero, ¿que es eso? La cosa es un poco más compleja. Primero, los tipos oficiales de interés son una referencia, concretamente el tipo mínimo. El tipo Read more about Pero, ¿que es el euribor?[…]

Volvemos a renovar a peticion del publico la entrada de nuestro amigo AbadiaEl otro día hablabamos de la explicación de la crisis del gran Leopoldo Abadía… En vez de bucear en su web, os traemos este video:

A veces leemos microhistorias (en este caso microdialogos) y es inevitable traerlos aqui y copiarlos, sin comentar nada mas: – ¿Qué hace Vd. para contratar estos camareros y que atiendan con tanta amabilidad y servicio?– Yo no contrato camareros… contrato gente que sonría y luego les enseño a hacer las mesas. (Leido en yoriento)

Viñeta publicada en 1987 en The Economist…

Las 4 ideas fundamentales para fidelizar a un cliente son: 1. OBSERVAR al clienteQue compra, cuando lo compra, como, los canales a traves de los cuales interactua mas con nosotros,…obtener el maximo de informacion de su comportamiento hacia nuestra marca, no para almacenarla, sino para explotarla. 2. Obtener VALOR de los DATOSA traves de la Read more about Como conservar a un cliente[…]