Llevamos ya unos años en el gran sector del seguro, y lo digo sin segundas, es un sector económicamente muy potente, sólido y con gran futuro, de hecho es de los que menos se esta viendo afectados por la crisis.
Pero una cosa es su solidez y otra la cercanía a lo que los consumidores a veces demandan.
Hace un par de días me di cuenta, conversando con el responsable de marketing online de una aseguradora, que el concepto de atender mejor al cliente a través de Facebook era simplemente sacar «pecho» por que en breve tendrían más «me gusta» que su competencia directa. Sin pararse a pensar si mi contenido esta mejor o peor o si contesto de una forma u otra a quien hace comentarios. Al final resumen la presencia en redes sociales en una competición de patio de colegio de «yo tengo
más que tú»
Otro ejemplo es la forma en la que otras aseguradora plantean la forma en la cual realizan sus charlas de captación de agentes. No es que estén mal o bien, es que debemos de adaptar esa comunicación al público objetivo al que nos estamos dirigiendo, destacando unas características en unos casos y otras en otros, puesto que si no la charla resulta extraña y los posible candidatos no se verán motivados a participar e implicarse.
Pero, en fin, todavía hay mucho por hacer.