La contratación online se ha duplicado en el sector asegurador en los últimos diez años
El mercado asegurador está inmerso en una transición de doble vertiente. Por un lado, el objetivo es pasar de un modelo transaccional a uno colaborativo mediante el uso de las tecnologías Web 2.0. Por otro, transformar el actual modelo de servicios parcialmente online hasta llegar a una situación en la que el mundo web se independice completamente del canal presencial y ofrezca circuitos de actuación completamente online. En este contexto se presentan las conclusiones del X Informe sobre el Sector Asegurador en Internet elaborado por Capgemini. Para su elaboración, se han analizado las webs de 42 compañías aseguradoras en España -lo que representa una cuota de mercado del 74%-, clasificadas en cuatro modelos de negocio: compañías aseguradoras multirramo, entidades banca-seguros, aseguradoras de directo y mediadores on line.