Muchos a los que se le habla de la reputación online, o no sabes, o no contestan o lo prefieren ignorar pero como dicen en las peliculas de terror «esta ahi fuera y esta vivo»
Por mucho que las empresas y profesionales lo inetente ignorar es una realidad aplastante y que a veces hasta los mas hábiles en ello no pueden controlar.
Hace una semana en una entrevista con una organizacion en Madrid me comentaban «nosotros no hacemos nada de redes sociales, para que si nuestros colaboradores ya lo hacen, y ademas» solo hablan mal de nosotros….
Otra vez en otra reunion con una importante empresa del sector salud nos decian «si lo comentarios negativos no los podemos eliminar, ya lo intentamos pero no pudimos»
A ver … a ver….si nos entendemos la reputación online:
1.- SI, es vigilancia, es saber que dicen de nosotros saber por donde se mueve la opinion
2.- SI, es analizar por que dicen eso de nosotros, ¿tienen razon?¿por que?¿estos comentarios nos ayudan a mejorar?
3.- SI, es comunicar-nos con los que habla de y para nosotros
4.- Si, es comunicar con nuestros medios y en las redes sociales nuestra version de las cosas y nuestra forma de trabajar
5.- y NO no es prohibir, borrar ni censurar, puesto que todo estos lo que hara es volverse contra nosotros (eso no quiere decir que en determinadas ocaciones utilicemos otras vias como la legal y judicial en casos extremos)
Y para ver que nadi escapa a esto no teneis mas que leer el articulo de El Mundo sobre el «asalto» virtual a la moncloa