En la Carta del Seguro de hoy seguimos comprobando que la mayoría de los españoles no entendemos el contenido de los contratos de seguros, concretamente el 60% de los clientes no entiende el 80% del contenido de los contratos. El estudio revela, además, que la mayoría de los asegurados considera excesivamente complejo el lenguaje de los documentos que tienen que leer y firmar y el 28 % de los encuestados no se molesta en leer las condiciones de éstos. De los que sí leen estos documentos, el 72 % de los encuestados, sólo el 19 % de ellos entiende la información que contienen. Los datos provienen de un informe elaborado por AEGON
Todo esto a pesar de iniciativas de lenguaje clara en el sector asegurador como la que puso en marcha hace unos meses DKV Seguros en su web DKV Habla Claro.
Pues bien a pesar de eso parece que este tipo de iniciativas no «cala» en los consumidores ¿por que será?