Antes de empezar a preparar una charla, me gusta buscar inspiración… Todos tenemos nuestros trucos y uno de los que más utilizo es buscar (y encontrar) fotos que me ilustren sobre el tema en cuestión.
Una de las webs más utiles para fotos es flickr, y en este caso la palabra es «calidad». Aquí teneis las fotos que mas me han llamado la atención…
La calidad no es un anuncio, o un cartel, o una certificación ISO en la puerta. Son millones de detalles, son sensaciones. ¿A alguien le motiva esa declaración de calidad en la puerta del camión?
Calidad también es exactitud, rigor, amor por las cosas bien hechas.
Calidad también es hablar y compartir ideas, conocimientos, impresiones. Calidad es sentar y hablar abiertamente… Muchas veces no vemos la realidad mas cercana, no conocemos nuestro negocio, sabemos hacer o fabricar, pero no nos damos cuenta de la otra cara de la moneda, y necesitamos que alguien nos ayude a abrir los ojos
Y es que, como diria Becquer, «calidad eres tu…»